Versão reescrita pra Maês — mesma lógica, outro texto:
Política de trocas e devoluções
Trocas e devoluções são direitos seus, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99243-0101, com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Descrição da peça
- Motivo da troca ou devolução
Como funciona
Respondemos em até 48 horas. Só depois da nossa autorização você envia a peça — na embalagem original, com a declaração de conteúdo. Envios sem autorização prévia não são analisados e voltam para o seu endereço.
Na troca, reenviamos a nova peça para o endereço do pedido, sem custo extra. Se o modelo não estiver mais em estoque, avisamos para você escolher outra no mesmo valor.
Frete
- Insatisfação / arrependimento: frete de retorno por conta da cliente
- Defeito: frete por nossa conta (PAC com rastreio). Não nos responsabilizamos por extravio.
Peças em promoção
Não trocamos itens em promoção, exceto quando houver defeito.
Prazos (7 dias corridos a partir do recebimento pelos Correios)
- Devolução: peça sem uso, em perfeito estado
- Troca: defeito ou se a peça não atender às expectativas
Pedido em desacordo
Nossos envios saem lacrados. Se a embalagem estiver violada, recuse a entrega e nos avise. Defeito ou produto diferente do pedido: relate em até 7 dias pelo e-mail ou WhatsApp.